Este livro tem como objectivo desenvolver
competências que lhe permitam:
• Desenvolver simultaneamente as suas capacidades de escuta
e de afirmação;
• Resolver tensões e conflitos aumentando a eficácia da
sua equipa;
• Estabelecer contactos simples e directos com os seus
colaboradores;
• Compreender os mecanismos e processos que regem as
situações conflituais;
• Exprimir a sua insatisfação de maneira positiva, firme e
eficaz;
• Eliminar as reacções de agressividade ou de fuga e
descobrir as causas reais de insatisfação do interlocutor;
• Construir soluções com as quais todos ganhem.
Mais de 750 000 exemplares vendidos, em todo o mundo,
testemunham o entusiasmo que este método motivou.
Preço:
21,00€
À
venda nas boas livrarias ou directamente no GATF.
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